Bộ 3 Cuốn Sách: Chinh Phục Trái Tim Khách Hàng Đỉnh Cao (Định Vị Phong Cách Bán Hàng: Bất Bại Trong Mọi Cuộc DEAL + Thôi Miên Bằng Ngôn Từ + Châm Ngòi Cuộc Chiến Bán Lẻ)

1. Định Vị Phong Cách Bán Hàng: Bất Bại Trong Mọi Cuộc DEAL

2. Thôi Miên Bằng Ngôn Từ

2. Châm Ngòi Cuộc Chiến Bán Lẻ - Deborah Weinswig, Renee Hartmann

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Định Vị Phong Cách Bán Hàng: Bất Bại Trong Mọi Cuộc DEAL

Những trải nghiệm kinh điển và tư duy thông thái của Zig Ziglar sẽ giúp bạn nâng tầm công việc bán hàng, sẵn sàng phát triển những kỹ thuật để định vị và hình thành phong cách bán hàng của một chuyên gia. Nếu bạn đang ở vị trí lãnh đạo, cuốn sách sẽ giúp bạn những nguyên tắc nhằm hình thành văn hóa và phong cách bán hàng của cả đội ngũ và doanh nghiệp thông qua 11 chương:

Với những nhà bán hàng xuất sắc nhất thế giới, việc bán hàng không đồng nghĩa với quảng bá sản phẩm. Bán hàng, với họ, là hành trình quảng bá bản thân - tuyên bố với thế giới rằng: tôi là người bán hàng chuyên nghiệp, chính trực và thành tâm mong muốn trao đi những giá trị hữu hình. Trong cuốn sách này, Zig chia sẻ với bạn những nguyên tắc đã được kiểm chứng để bán hàng thành công. Những chiến lược đơn giản nhưng đã được chứng minh là thành công và hiệu quả này sẽ giúp tất cả các thương vụ của bạn sinh lời nhiều hơn. Những đề xuất thực tế của ông có thể áp dụng ngay lập tức để nâng cao trường năng suất của bạn - và giúp bạn trở thành một chuyên gia bán hàng hàng đầu.

Thành công = Cơ hội + Sự chuẩn bị

Người ta thường nói “Thất bại là con đường ít chông gai nhất”, hay “Thành công chỉ đến khi cơ hội có được sự chuẩn bị”. Tôi tin rằng cả hai câu nói này đều đúng. Bạn sẽ bắt đầu chinh phục được những phần thưởng, những ước mơ và những khát vọng mà bản thân hằng mong muốn. Việc đặt ra những mục tiêu luôn có tác dụng. Với sự hướng dẫn của người thầy Zig Ziglar, bạn không thể không đạt được mọi mục tiêu của mình và nâng tầm công việc bán hàng lên đỉnh cao. Bạn sẽ khám phá được:

- Cách suy nghĩ của người bán và người mua để đạt được thắng lợi to lớn

- Cách mà lòng trung thực và sự tử tế sẽ giúp bạn bán được hàng

- Sức mạnh của sự phóng chiếu tích cực

- Cách sử dụng “chiếc cọ” ngôn từ để “vẽ nên” bối cảnh

- Tại sao các câu hỏi lại rất quan trọng đối với việc bán hàng

- Những bí quyết cụ thể, đã được kiểm chứng cùng các chiến thuật chốt bán hiệu quả!

Trong cuốn sách, tác giả cũng chỉ rõ 5 lý do khách hàng từ chối mua hàng. Một là khách hàng không mua vì họ không cần những họ bạn đang bán. Khi mong muốn vượt lên nhu cầu, đó là lúc cần đến nhân viên bán hàng. Hai là vì họ không có đủ tiền nhưng thực chất, hầu hết mọi người mua những gì họ thực sự muốn, không nhất thiết là những gì họ cần mà là họ muốn. Thứ ba, khách hàng không mua vì họ chưa cần phải mua vội. Vai trò của nhân viên bán hàng lúc này là truyền cho khách hàng cảm giác cấp bách bởi vì hiếm có thời điểm nào hoàn hảo để mua bất cứ thứ gì. Thứ tư, khách hàng không mua vì họ không muốn mua thứ bạn đang bán. Cuối cùng, họ không mua hàng vì họ không tin tưởng bạn. Khách hàng tiềm năng sẽ không mua sản phẩm nếu họ không tin bạn - với tính trung thực, thái độ và sự chân thành của bạn.

Trong từng trang sách, tác giả Zig Ziglar giới thiệu và phân tích kỹ lưỡng những kỹ thuật và bước tiếp cận thiết yếu để bạn có thể làm chủ nghệ thuật bán hàng trong mọi tình huống. Bạn sẽ học được cách xử trí khi bị khách hàng từ chối, cách lật ngược tình thế, rút ngắn quy trình bán hàng và làm sao để bản thân ngày càng chuyên nghiệp hơn. Zig Ziglar cũng sẽ chỉ cho bạn thấy đâu là những yếu tố quyết định thành công, sẽ luôn giúp bạn bán được hàng ngày cả trong điều kiện kinh tế khó khăn, vượt qua nỗi e sợ không được khách hàng phản hồi, làm đầy phễu bán hàng với các thương vụ mới và luôn có thái độ tích cực, ngay cả khi đã bị khước từ

Thành công xứng đáng với thời gian và nỗ lực mà một người bỏ ra, nhưng nó không đủ để giúp người đó mãi đạt được đỉnh cao trong cuộc đời. Việc đạt được các mục tiêu bán hàng sẽ thuyết phục bạn quyết tâm trở thành người giàu có nhất có thể, đồng thời thuyết phục bạn nhận ra và tiếp tục phát triển những gì bạn có, những gì bạn có thể và sẽ làm, cuối cùng là cố gắng giúp người khác đạt được những gì họ cần và họ mong muốn.

Đôi nét về tác giả Zig Ziglar

Một trong những người truyền cảm hứng có ảnh hưởng nhất và được yêu mến nhất ở Hoa Kỳ. Ông cũng là người tin rằng mọi người đều có thể trở thành người mà mình muốn. Ông còn là một diễn giả truyền động lực, là giảng viên và huấn luyện viên - người đã đến nhiều nơi để truyền tải những thông điệp hài hước, niềm hy vọng và sự khích lệ. Sự thu hút của ông vượt lên trên mọi tuổi tác, mọi văn hóa và ngành nghề.

Zig Ziglar đã viết hơn 30 cuốn sách nổi tiếng về phát triển bản thân, lãnh đạo, bán hàng, đức tin, gia đình và thành công. Ông là người đàn ông tận tụy với gia đình, là một công dân hết lòng yêu nước và là một thành viên tích cực của nhà thờ. Ngày nay, ông vẫn được coi là một trong những người có cách tiếp cận linh hoạt nhất đối với khoa học về tiềm năng con người.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. Thôi Miên Bằng Ngôn Từ

Làm thế nào để thu hút và thuyết phục khách hàng chỉ bằng ngôn từ của bạn? “Bản chất ngôn từ là phép thuật và kể từ thời cổ đại đến ngày nay ngôn từ vẫn giữ được hầu hết quyền năng phép thuật của chúng”. Cùng khám phá ngay tại cuốn sách “Thôi miên bằng ngôn từ“.

Ngôn từ có thể chuyển tải được tất cả các nội dung thông tin khác nhau mà người nói có nhu cầu (từ việc bộc lộ cảm xúc, thái độ của người nói đến những nhu cầu tinh tế về tình cảm; đến những nhu cầu về khuyến lệnh (request) của người nói với người nghe; đến những nhu cầu về trao đổi các kinh nghiệm chinh phục thiên nhiên hoặc truyền bá tri thức)… Trong khi đó, những phương tiện khác chỉ đáp ứng được một phần nào đó rất nhỏ những nhu cầu về bộc lộ và giao tiếp của con người.

Tóm lại, ngôn từ là một phương tiện giao tiếp vạn năng, bởi vì:

– Về mặt số lượng: Nó phục vụ đông đảo các thành viên trong cộng đồng;

– Về mặt chất lượng: Nó giúp cho các thành viên trong cộng đồng có thể bộc lộ hết các nhu cầu giao tiếp. Ngôn từ học đại cương tách chức năng giao tiếp vạn năng của ngôn từ ra thành nhiều kiểu chức năng nhằm mô tả triệt để hơn cấu trúc của ngôn từ trong đời sống cộng đồng.

Tuỳ thuộc sự phát triển của nhận thức ngôn từ học mà người ta có những cách phân chia và gọi tên các chức năng xã hội của ngôn từ một cách khác nhau. Có thể chia các quan niệm về mặt chức năng ngôn từ thành 3 thời kì lớn sau đây:

– Thời kì của cấu trúc luận;

– Thời kì của hậu cấu trúc luận;

– Thời kì của chủ nghĩa chức năng và ngôn từ học xã hội

Ngôn từ quan trọng như thế nào?

Chắc hẳn bạn sẽ không muốn độc giả chìm vào giấc ngủ và tôi cũng vậy. “Thôi miên bằng ngôn từ”, theo tôi, là bất cứ cách viết lách nào khiến người đọc không thể cưỡng lại mà cứ đọc, đọc nữa, đọc mãi. Những câu chữ khiến mắt bạn dán chặt vào trang sách. Ngôn từ mạch lạc, súc tích, và hiệu quả, lôi cuốn bạn đọc hết từng từ, từng chữ một. Và hơn thế nữa, Thôi miên bằng ngôn từ khiến bạn phải ghi nhớ – và hành động – theo những gì bạn đã đọc.

Thôi miên bằng ngôn từ là nghệ thuật khiến người đọc say mê, khiến họ ghi nhớ từng câu chữ, và khiến họ phải làm theo những mệnh lệnh ẩn sâu trong những từ ngữ ấy. Những điều tôi vừa nói làm bạn đỡ buồn ngủ hơn, đúng không? Tôi tin rằng bạn đã từng bị Thôi miên bằng ngôn từ ít nhất một lần. Hãy nhớ lại lần gần nhất bạn hoàn toàn tập trung vào một lá thư hay một cuốn sách xem.
 

Một số đánh giá của các tác giả nổi tiếng về cuốn sách “ Thôi miên bằng ngôn từ”

BLAIR WARREN, tác giả cuốn The Forbidden Keys to Persuasion (tạm dịch: Những Tuyệt chiêu Thuyết phục Bí truyền)“Thôi miên Bằng Ngôn từ là một cuốn sách thật tuyệt vời và tôi cũng chẳng biết phải bắt đầu từ đâu khi bàn về sức hấp dẫn của nó. Những kiến thức, chiến lược, và chiến thuật trong cuốn sách tuy rất dễ áp dụng nhưng lại hiệu quả đến khó ngờ. Nếu bạn chưa rõ về những lý thuyết được nhắc đến? Đừng lo, hàng loạt ví dụ chắc chắn sẽ giúp bạn thấu suốt những ý tưởng tác giả muốn truyền đạt.

Thôi miên Bằng Ngôn từ không chỉ bàn về kỹ năng viết khiến người đọc bị mê hoặc mà CHÍNH NÓ cũng có thể mê hoặc bất kỳ độc giả nào. Cuốn sách chỉ cho bạn thấy cách trở nên thuần thục trong việc nắm bắt sự chú ý của khách hàng tiềm năng, giữ chân họ, khiến họ phải hành động! Chưa bao giờ có một kho báu quý giá như vậy về kỹ năng xây dựng những bản thảo làm mê đắm lòng người. Những bí quyết trong cuốn sách đều có thể áp dụng ngay lập tức. Đây là công cụ tham khảo toàn năng cho việc soạn thảo văn bản. Đây không phải một cuốn sách mà bạn đọc xong rồi bỏ quên trên giá suốt 20 năm. Nó sẽ nằm ngay trên bàn làm việc để bạn có thể sử dụng hàng ngày.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Châm Ngòi “Cuộc Chiến” Bán Lẻ - Mở Khóa Mấu Chốt Bán Hàng Thành Công

Bán lẻ là một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất về cả hai khía cạnh tích cực và tiêu cực trong đại dịch Covid 19. Sau đại dịch, tư duy và hành động của người tiêu dùng đã thay đổi rất nhiều. Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược bán hàng của mình. Deborah là một trong những nhà nghiên cứu tận tâm nhất của ngành bán lẻ, cung cấp những hiểu biết độc đáo qua nhiều năm nghiên cứu trong ngành.

“ Châm ngòi cuộc chiến bán lẻ – Mở khoá mấu chốt bán hàng thành công” được tác giả viết vào giai đoạn mùa hè 2022 khi giai đoạn hậu Covid 19 khiến nền kinh tế trì trệ kéo dài. Các tác giả đã dùng kinh nghiệm và các nghiên cứu nhiều năm trong ngành bán lẻ để đưa ra những lời khuyên và gợi ý thiết thực đến cho tổ chức, doanh nghiệp.

Trận đại dịch là một sự kiện biến đổi. Bất kể tuổi tác, địa lý hay sở thích của người tiêu dùng ngày nay đã không còn như xưa. Điều này bắt buộc các nhà bán lẻ phải chuyển mình để thích ứng với tốc độ biến đổi siêu nhanh. Đây cũng là cơ hội của doanh nghiệp nếu có thể nắm bắt tốt thời cơ.

Cuốn sách “ Châm ngòi cuộc chiến bán lẻ” xuất hiện để giúp các doanh nghiệp vượt qua 16 chương:

- Chương 1: Bản chất thay đổi của người tiêu dùng ngày nay

- Chương 2: Mở khoá Metaverse cho các nhà bán lẻ

- Chương 3: Sự nổi lên của việc mua sắm qua Livestream

- Chương 4: Thương mại Nhanh

- Chương 5: Cải thiện tính bền vững

- Chương 6: Thúc đẩy thương mại xã hội thông qua nội dung hấp dẫn

- Chương 7: Tạo ra truyền thông bán lẻ để kiểm tiền từ lưu lượng người tiêu dùng

- Chương 8: Chuỗi cung ứng

- Chương 9: Đến với NFT, nên hay không nên?

- Chương 10: Đưa blockchain đến với ngành bán lẻ

- Chương 11: Các thanh toán kỹ thuật số đang gia tăng

- Chương 12: Kiếm tiền từ dữ liệu bán lẻ trong lúc giữ gìn tín nhiệm của khách hàng

- Chương 13: Nâng cao lòng trung thành của người tiêu dùng

- Chương 14: Thương mại Headless

- Chương 15: Phía trước là gì?

- Chương 16: Thiết lập lộ trình của bạn

Đây là một cuốn sách nhất định phải đọc dành cho bất kì ai quan tâm đến ngành bán lẻ khổng lồ trị giá 25.000 tỷ đô la Mỹ. Tư duy của người tiêu dùng ngày càng coi trọng những trải nghiệm mới, họ thích những điều mới mẻ và bắt kịp xu hướng. Phương thức mua sắm online và offline đang dần hoà làm một. “ Châm ngòi cuộc chiến bán lẻ” sẽ mang đến một bức tranh toàn cảnh về dòng chảy mới công nghệ số và là công cụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp, các nhà bán lẻ và các thương hiệu để phân tích việc kinh doanh của chính họ.