Combo 3 Quyển Nâng Cao Kỹ Năng Thực Chiến (Kỹ Năng Bán Hàng Thực Chiến + Đột Phá Ngân Hàng Bằng Tư Duy Thiết Kế + Bank 4.0 : Ngân Hàng Số)

1. Kỹ Năng Bán Hàng Thực Chiến - Trịnh Minh Thảo

2. Đột Phá Ngân Hàng Bằng Tư Duy Thiết Kế - Banking By Design - Sandeep Deobhakta

3. Bank 4.0 : Ngân Hàng Số

--------------------------------------

1. Kỹ Năng Bán Hàng Thực Chiến

Cuốn sách dành cho tất cả những ai đang mong muốn trở thành một người bán hàng xuất sắc, những người đang phải vật lộn với chỉ tiêu doanh thu và cả những người bắt đầu bước vào con đường của một người bán hàng chuyên nghiệp.

Nếu bạn đang loay hoay với chỉ tiêu; khó khăn thực hiện kế hoạch; cảm thấy áp lực vì doanh số; thậm chí giảm đi niềm vui, sự hào hứng trong công việc và thực lòng mong muốn cải thiện thì đây là cuốn sách dành cho bạn.

Tuy nhiên, bao giờ cũng vậy, nói dễ hơn làm, nếu chỉ đọc xong rồi để đó thì chẳng có gì xảy ra. Một khi bạn không thay đổi hành vi thì sẽ chẳng có kết quả gì khác biệt. Mọi thứ chỉ bắt đầu từ lúc bạn thay đổi từng việc một, từng ngày một.

Cuốn sách được viết trong thời gian 3 năm tập hợp nguyên tắc, phương pháp luận và kinh nghiệm thực chiến từ thành công và vô số nhiều thất bại mà tác giả học hỏi, tích lũy khi làm việc với seller từ nhiều tổ chức khác nhau.

--------------------------------------

2. Đột Phá Ngân Hàng Bằng Tư Duy Thiết Kế - Banking By Design - Sandeep Deobhakta

“Đột phá ngân hàng bằng tư duy thiết kế” khám phá các khái niệm và nguyên tắc thiết kế quan trọng trong ngành ngân hàng. Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng được những nhu cầu đó.

Cuốn sách tập trung vào các nội dung chính:

- Thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bằng cách đó, các ngân hàng có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng được những nhu cầu đó một cách tốt nhất.

- Thiết kế trải nghiệm khách hàng, từ quá trình mở tài khoản đến các tương tác hằng ngày với ngân hàng. Cuốn sách nhấn mạnh rằng trải nghiệm khách hàng tốt có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho một ngân hàng.

- Đổi mới thông qua thiết kế để thúc đẩy sự đổi mới trong ngành ngân hàng thông qua việc khuyến khích các ngân hàng thử nghiệm các ý tưởng mới và áp dụng các phương pháp thiết kế sáng tạo để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ độc đáo.

- Xây dựng giá trị khách hàng trọn đời bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, các ngân hàng có thể tạo ra sự trung thành và tăng trưởng bền vững.

--------------------------------------

3. Bank 4.0 : Ngân Hàng Số

Cuốn sách là phần cuối cùng trong loạt sách về ngân hàng, cuốn sách Bank 4.0 khám phá tương lai của các ngân hàng giữa sự phát triển của công nghệ và nêu bật những khởi đầu của cuộc cách mạng này trong thực tế. Bank 4.0 khám phá sự chuyển đổi căn bản đã diễn ra trong ngành ngân hàng và dự đoán tương lai của nó. Ngân hàng sẽ trông như thế nào sau 30, 50 năm nữa? Các ngân hàng tốt nhất trên thế giới đang phản ứng với sự chuyển đổi này; nhiều cơ quan quản lý đang điều chỉnh lại các quy trình kiểm soát, cấp phép và quy định; những công ty khởi nghiệp FinTech đang tái xác lập vị thế của nó đối với ngành ngân hàng hiện nay. Các ngân hàng đang bị buộc phải phát triển các khả năng mới, công việc mới và kỹ năng mới – và đó là một thế giới hoàn toàn mới. 

Tương lai của ngân hàng không nằm ở các cửa hàng giá trị, tiện ích thanh toán và tín dụng mới, nó được nhúng trong các trợ lý thông minh dựa trên giọng nói như Alexa và Siri, sẵn sàng 24/7 để giúp con người thanh toán, đặt chỗ, giao dịch hoặc hỏi thăm. Ngân hàng 4.0 có nghĩa là ngân hàng của bạn được nhúng vào thế giới của bạn hoặc không. 

Tác giả Brett King đã bác bỏ quan niệm sai lầm về chuyển đổi số của nhiều ngân hàng hiện nay. Các ngân hàng hiện nay chỉ đơn thuần phủ công nghệ lên trên mô hình ngân hàng truyền thống cũ kỹ, nghĩa là các sản phẩm và quy trình về cơ bản vẫn giữ nguyên, chỉ cần trang bị lại cho phù hợp với kênh số. Đây là tư duy sai lầm cần được thay đổi để các ngân hàng có thể thực sự chuyển đổi số thành công. 

Trong cuốn sách Bank 4.0, tác giả đưa ra rất nhiều bài báo của các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính, công nghệ nhằm cung cấp các kiến thức cũng như thông tin thực tiễn về các mô hình ngân hàng chuyển đổi số thành công trên thế giới hiện nay, qua đó độc giả có được cái nhìn toàn diện về ngành ngân hàng trong thời đại 4.0. Một điểm thú vị của cuốn sách là phần dự báo xu hướng tương lai của ngành ngân hàng trong vòng 20-30 năm tới. Trong đó, ông cũng đưa ra các tiêu chí chấm điểm “số hóa” cho các ngân hàng hiện nay, từ đó người làm ngân hàng sẽ biết chính xác vị trí của mình trên hành trình chuyển đổi số, đồng thời xác định định hướng đúng đắn trên con đường tiến tới Ngân hàng 4.0. 

“Một lần nữa, Brett King lại lập nên kỳ tích với cuốn sách mới nhất này của mình. Bank 4.0 buộc chúng ta phải phân tích mổ xẻ cái bẫy chuột mà chúng ta vẫn quen gọi là ngân hàng, xóa bỏ hoàn toàn lối tư duy cũ kỹ về kỷ nguyên số, đồng thời hình dung lại về hoạt động ngân hàng tới tận năm 2050 bằng cách tập trung vào những nguyên tắc đầu tiên và nhu cầu của khách hàng. Lấy ví dụ về các quốc gia đang phát triển, King đã vẽ ra một tầm nhìn thuyết phục cho thấy hoạt động ngân hàng đối với các cư dân số có thể trở thành một chiến lược thắng lợi và toàn diện như thế nào.” — Jennifer Tescher, Chủ tịch kiêm CEO của Trung tâm Đổi mới các Dịch vụ Tài chính.