Quy Trình, Kỹ Năng Tiếp Công Dân, Xử Lý Đơn Và Giải Quyết Khiếu Nại, Tố Cáo Kèm Theo Luật, Các Văn Bản Hướng Dẫn Thi Hành Và Biểu Mẫu - TS. Đinh Văn Minh

Cuốn sách giới thiệu quy trình và những kỹ năng cơ bản cần thiết khi tiếp dân, phân loại, xử lý đơn thư và thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết các khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật hiện hành

Phụ lục gồm có Luật Tiếp Công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các Nghị định, Thông tư hướng dẫn thi hành cùng với các Biểu mẫu sử dụng trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo

Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ quan trọng của các cơ quan, tổ chức, cá nhân trong hệ thống chính trị ở nước ta. Đây là hoạt động nhằm hiện thực hóa quyền dân chủ của công dân, là sự cụ thể hóa quyền tham gia quản lý nhà nước và xã hội của công dân, phát huy vai trò to lớn của quần chúng nhân dân trong xây dựng và bảo vệ Tổ quốc, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cơ quan, tố chức và cá nhân và kịp thời xử lý những hành vi vi phạm pháp luật. Mặt khác, thông qua công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, Đảng và Nhà nước cũng tiếp nhận được những thông tin phản hồi từ thực tế cuộc sống, từ đó đề ra những chủ trương, quyết sách đúng đắn, hợp lòng dân.

Hoạt động tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là công việc phức tạp đòi hỏi người làm công tác này vừa phải nắm được các quy định của pháp luật, vừa phải có kỹ năng để xử lý những vấn đề phát sinh trong từng tình huống cụ thể. Để giúp bạn đọc và nhất là những người có thẩm quyền, trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo có thêm kiến thức và kỹ năng trong công tác này, chúng tôi xuất bản cuốn sách "Quy trình, kỹ năng tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo" (kèm theo luật, các văn bản hướng dẫn thi hành và biểu mẫu) của TS. Đinh Văn Minh, nguyên Vụ trưởng Vụ Pháp chế, Thanh tra Chính phủ, người đã tham gia trực tiếp vào việc soạn thảo các văn bản pháp luật cũng như có nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực này.